Polityka zwrotów

Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów

Warunki zwrotu produktów

Zwracany produkt musi być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, kompletny i nie nosić śladów użytkowania, które wykraczają poza zwykłe sprawdzenie produktu. Pamiętaj, że możesz sprawdzić produkt tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. (To znaczy bez rozpakowania folii ochronnej, ze względów higienicznych)

📦 Koszt odesłania produktu pokrywa kupujący.

Wyłączenia z prawa do zwrotu ze względów higienicznych:

Z uwagi na ochronę zdrowia i względy higieniczne, prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów, które po otwarciu opakowania zostały użyte. Dotyczy to w szczególności:

  • Bidonów, butelek i innych naczyń na napoje: Jeśli produkt został odpakowany i użyty do picia (nawet jednorazowo), nie podlega zwrotowi. Otwarcie opakowania i użycie produktu do picia wyklucza możliwość jego dalszej odsprzedaży i stwarza ryzyko higieniczne.
  • Innych produktów, które ze względu na swój charakter są przeznaczone do osobistego użytku (np. maseczki, szczoteczki do zębów, itp.).

Jeżeli zwrócony produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza zakres zwykłego sprawdzenia (np. jest zabrudzony, porysowany, uszkodzony lub był używany zgodnie z przeznaczeniem), zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu

Reklamacje

Jeśli produkt okazał się wadliwy lub dotarł do Ciebie uszkodzony, przysługuje Ci prawo do reklamacji.

W celu złożenia reklamacji:

  1. Skontaktuj się z nami mailowo: zumify@gmail.com
  2. Opisz problem oraz dołącz:
    o numer zamówienia,
    o zdjęcia uszkodzenia lub wady,
    o krótki opis sytuacji.

Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jej zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji, zaproponujemy wymianę towaru, naprawę lub zwrot środków — w zależności od sytuacji i Twoich preferencji.

Jak dokonać zwrotu?

Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami mailowo na adres: zumify@gmail.com, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu. Otrzymasz instrukcje dotyczące dalszej procedury.

Zwroty środków:

Po otrzymaniu i weryfikacji zwracanego produktu, środki zostaną zwrócone na Twoje konto w ciągu do 14 dni roboczych